Costos de una mala selección de personal

Suele pasar desapercibida la importancia de una buena selección de personal ante la idea de que hay muchas personas sin empleo esperando a ser contratadas, sin embargo, un proceso de selección deficiente y en consecuencia una inadecuada contratación se refleja en un incremento de costos para la empresa.

Las siguientes son las variables más importantes en las que se lleva a cabo una inversión que se convierte en un gasto de tiempo y costo, dependiendo de las políticas de la empresa, del puesto a seleccionar y del nivel de rotación, estas variables pueden incrementar o disminuir.

Para explicar estas variables se tomará como ejemplo el puesto de un representante de ventas al mayoreo con un sueldo base anual de $86,400.00

• Publicidad. Es la inversión que se realiza en los medios para dar a conocer las vacantes requeridas, tales como, periódico, bolsas de trabajo, volantes, revistas especializadas, páginas electrónicas, carteles, etc. Por ejemplo: si se publica un anuncio en una bolsa de trabajo de $1,800 mensual y otro anuncio en el periódico de $900 por día durante por 3 días, el costo total sería de $4,500. 
• Tareas administrativas. Es el número de horas administrativas invertidas en recibir, analizar, clasificar y elegir las solicitudes o currículos de las personas que se postulan para el puesto.

Puesto	Sueldo mensual	Sueldo por hora	Tiempo invertido	Total
Reclutador	$10,500.00	$43.75	8 horas	$350.00
Auxiliar	$6,000.00	$25.00	8 horas	$200.00
			Costo total	$550.00

• Entrevistas. Es el tiempo que el entrevistador invierte en cada reunión con el candidato..

Puesto	Sueldo por hora	Número de entrevistas	Tiempo por entrevista	Costo total
Reclutador	$43.75	12	30 minutos	$262.50

• Capacitación y entrenamiento al nuevo personal. El tiempo que se invierte en dar y recibir la inducción y entrenamiento al puesto.

Puesto	Sueldo mensual	Tiempo invertido		Total
Nuevo integrante	$7,200.00	1 semana y 1 día		$2,061.53
Instructor	$12,000.00	1 día		$400.00
Puesto similar	$9,000.00	1 semana		$2,076.92
			Costo total	$4,538.45

• Separación del nuevo integrante. Cuando se realiza una selección de personal deficiente, ya sea que el nuevo integrante decida renunciar o la empresa decida despedirlo, se le tiene que dar su finiquito o liquidación dependiendo el caso. En un supuesto, la empresa decide despedir al nuevo elemento y adicional a sus proporcionales le remunera un mes de sueldo de $7,200. 
• Pérdidas por oportunidades. Se refiere a ganancias perdidas por proyectos incompletos, ventas perdidas, servicios interrumpidos al cliente, etc. En un ejemplo aplicado a un representante de ventas reemplazado por otra persona el costo mensual se reflejaría de la siguiente forma:

# de clientes	% Ventas por cliente	$ Ventas $45,000	Seguimiento por parte del reemplazo	Resultado		% Pérdida venta	$ Pérdida venta
1	Cliente A – 40%	$18,000	Desconoce al cliente	Sin venta		40%	$18,000
7	Demás clientes – 60%	$27,000	Ok	Venta normal		0%	$0
					Pérdida total		$18,000

  

• Costo total por selección deficiente. Se realiza la sumatoria de los conceptos previos para hacer el cálculo del costo invertido por cada persona mal reclutada. 

Para conocer el costo anual por selección deficiente, supón que el puesto de representante de ventas tiene una rotación anual de 40%, es decir en 12 meses 6 representantes de ventas salen de la empresa que está integrada por 15 colaboradores.

Costo selección deficiente por personal	# de representantes de ventas contratados en un año	Costo total por año
$35,050.95	6	$210,305.70

Entonces, contratar durante un año a 6 personas para cubrir la misma vacante genera aproximadamente un costo de $210,305.70, como se vio en el ejercicio esta cantidad es real e impresionante, es capital que se está tirando a la basura al no tener establecido un proceso efectivo de selección de personal.

Aplicar herramientas que reduzcan la subjetividad del proceso de selección de personal es lo que hará que la contratación sea más acertada y eficiente, aprende más sobre el sistema de selección por competencias e implementalo en tu empresa para obtener mejores resultados.

Janet Delgado González

Especialista en RH, IE y DH

janetdg@direccioneficaz.com.mx

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